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一个成都社区的疫情防控24小时

2020-02-04 22:58   来源: 成都全搜索新闻网   编辑: 曾红蓓   责任编辑: 马兰

8:00 粮丰社区28名工作人员已经陆续到岗开始工作。

10:00—12:00 登记信息,帮不便买菜的居民提供送菜、送药等服务。

13:00—17:00  入户排查、电话排查等。

18:00—22:00 电话排查、信息登记录入、处理居民临时出现的问题等。

22:00—次日9:00 值班,接听电话,解决夜间突发问题。

这是新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后,成都一个社区的日常。

在成都的基层社区,防疫防控工作正紧锣密鼓地开展着。2月1日,成都全搜索新闻网记者走进成龙路街道粮丰社区,记录了一个成都社区的疫情防控24小时。

【早上】

到菜市买菜,为不便买菜的居民送去

上午8点,随着28名工作人员的到来,粮丰社区一天的工作开始了。社区居委会委员彭跃冲把桌上的“锦江区疫情防控楼栋入户走访情况统计表”先整理了一遍,还来不及完善表格上的信息,手机就收到了微信。微信是不便买菜的居民发来的,家里的蔬菜不够了,希望社区工作人员能帮帮忙。社区党委委员向瑛也收到了居民发来的求助微信,离中午12点还有不到3小时,他们决定分成2组,马上出发去买菜。

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韦晓利和彭跃冲帮助不便出门的居民买菜.jpg

韦晓利和彭跃冲帮助不便出门的居民买菜

10点30分,社区居委会副主任韦晓利和彭跃冲,一边在手机上将居民的物资需求列成清单,一边来到超市,彭跃冲说,买哪些菜完全是根据居民发来的消息决定。“白萝卜、黄瓜、蒜、葱……”彭跃冲一边重复需要购买的蔬菜,一边熟练地拿起萝卜掂了掂,“平时在家都是我买菜,所以我会选,但最近我都没给家里买过菜了。”

11点10分,他们要依次把菜送到居民家门口。提着菜走在小区里,韦晓利眼睛和嘴巴一点都没有闲着,只要看到有没戴口罩的居民,便开启了碎碎念模式,“口罩戴上啊,口罩戴上啊,为了大家的安全。”送完菜,时间已经到了中午12点。另一组向瑛和网格员刘冬结束得晚了些,因为临时又收到新的买菜需求,等把所有的菜都送到居民家后,他们回到社区已是下午1点15分。

【午后】

这句话重复数百遍:“社区工作人员,需要登记信息”

吃过午饭,没有休息时间。粮丰社区居委会主任陈世明拍拍手,“来来来,大家都过来一下。”社区社工站工作人员龚月珍接到了新的任务:下午要分成9个组去小区进行入户排查,她和韦晓利组成一个组,负责468公馆一期其中一栋的排查工作。成龙街道粮丰社区党委书记龙赐强说,这是第三次入户排查了。要对辖区居民采取逐一上门入户的方式进行排查,如实登记户主、动向等相关信息。如果居民不在家,要留下有社区联系电话的“温馨提示”,以便辖居民有情况能及时与社区联系。“之前很多人都不在家,现在陆续有人回来了,这部分的信息动向都需要及时更新登记,不能漏一户。”

入户排查_1_.jpg

入户排查.jpg

 入户排查

入户排查对粮丰社区而言,是一个庞大的工程。粮丰辖区幅员面积1.76平方公里,社区共有14个居民院落,既有商品楼盘、又有拆迁安置房、限价房、经适房、公租房和廉租房等,辖区内共有101个楼栋、131个单元,人口接近6万人,“在锦江区,我们社区体量很大,甚至比一些街道人数都要多。”龙赐强初步估算,由区级和街道机关工作人员混岗,与社区共同开展入户排查,共分成30个小组,每组2人,平均一组每天至少需要走440户左右。

下午1:30,龚月珍和韦晓利来到一幢29楼的居民楼。一层楼6户,共174户。根据前两次的入户排查情况,还有70多户的信息需要登记。从29楼到1楼,乘坐电梯一路不停的话,可能需要不到1分钟。如果走楼梯,中途不休息,可能用时不到5分钟。但他们用了整整1小时。平均一户敲门至少三次,这几句话需要重复数百遍:“您好,有人在吗?”“我们是社区工作人员,需要登记信息。”

如果没有人在家,韦晓利会把“粮丰社区疫情防控天天报”小程序二维码贴在门口,以便居民扫码自助登记信息。如果有人在家,则会对户主、姓名、电话、春节动向等信息进行登记。1个小时内,她们只敲开了10户居民的门。剩下的都不在家,需要再次入户排查。数据显示:粮丰社区通过两次集中力量大排查,入户见面19992户,38280人,其中闲置户数为4872户,入户见面占总数的75%。

【下午】

最多时,社区每人每天要打300个电话

回到社区,韦晓利看到坐在电话旁边的金梦芸,她笑着问,“孕妇今天还好吗?”金梦芸比了一个OK的手势。

每天一大早,金梦芸准时坐上丈夫的车,从新都出发,赶在9点前抵达社区办公室。还有两个月,就是她的预产期了,但金梦芸不想休息,“本来没让我值班,但我不想在家,大家都在忙着,我也可以帮点忙啊。”

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金梦芸在接听居民电话

粮丰社区党委书记龙赐强在和同事讨论工作.jpg

粮丰社区党委书记龙赐强在和同事讨论工作

每天负责对居家观察的居民电话两次回访,同时接听社区其他居民打来的询问电话,同时对不在家的居民进行电话排查,确认下一次入户时间,都是她的工作内容。“一天至少要接、打200个电话。最高峰时,电话数量会达到300个左右。”

龙赐强说,除了入户排查外,打电话回访、打电话排查都是最近重点工作。现在都是见缝插针在做事情,打电话都是一人分一些,只要手上暂时没有其它事情,就要打电话了解居民的情况。数据显示,粮丰社区一共有26571户,其中有大部分是外来人口,“入户排查就尤为重要,一定要和居民见面,不能漏一户。”

【夜晚】

每天两名工作人员留守   24小时值班解决突发问题

晚上9点,粮丰社区里,依然是灯火通明。目前,社区采用24小时值班制,每天晚上都会有2名工作人员留守到第二天早上9点,“主要是接听电话,看看居民有什么问题需要解决。”

这天,轮到粮丰社区网格员王永吉值班,晚上10点10分,他接到了一位居民打来的电话,说自己反复发烧。王永吉一边安抚居民,一边联系社区医院上门检查情况。经过医生检查,居民告诉王永吉,“不用担心,也不用过来,医生说居家观察就好。”

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社区工作人员整理信息

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社区工作人员讨论工作

晚上10点半,结束一天工作的粮丰社区党委委员雷静走到小区楼下时,一抬头就看到趴在窗子上的5岁女儿恬恬。今天,她到家的时间提前了一点,恬恬趴在窗子上,看到雷静兴奋地站起来挥手。每天晚上等妈妈回家,是恬恬的“必修课”。

金梦芸也坐上丈夫的车,在回家的路上他们聊了聊今天的工作,准备到家后给2岁大儿子打一个视频电话。

韦晓利推开家门时,发现孩子已经睡着了。她有点疲惫,但也有点高兴,因为大家的努力总是有温暖的回报。比如有居民就给社区发来“谢谢你”的消息。还有药店默默捐来了90只口罩……

还有几个小时,新的一天即将开始。立春了,冰雪消融,春暖花开。

成都全搜索新闻网记者 胡科


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